Analisis a la marca de gaseosas: PEPSI

Pepsi

¿Qué necesidad satisface su producto?

• Necesidades que satisface:

En una economía de mercado y en una sociedad del consumo, las satisfacciones de muchas necesidades se logran a través del consumo de productos y servicios. Aplicando la teoría de la pirámide de Maslow, encontramos la necesidad fisiológica de tomar y esa necesidad la podemos cubrir con una gaseosa, agua o energizante. Pero si tienes ganas de tomar una Pepsi (deseo), se puede tomar una Coca Cola o agua y no cubrirá el deseo porque el deseo de tomar Pepsi, solo se quitará con una Pepsi.  “El marketing se encarga de crear un producto capaz de satisfacer alguna de las necesidades de las personas y la publicidad te persuade a que lo hagas con ese producto en particular, te hace desearlo tanto que reemplazarías la forma antigua de satisfacerlo por este nuevo producto”. (Kotler: 105) 

¿Cuántas marcas encontramos en la categoría que ofrezcan el producto? ¿A qué compañías pertenecen estas marcas? ¿Son peruanas?

Después de 15 años de recomponerse el mercado de las gaseosas en nuestro país, incluso con el ingreso de Kola Real, en 1997, que con sus precio bajos hizo crecer el consumo de estas bebidas, hoy, entre las 45 marcas que compiten solo cuatro dominan el 70% de las ventas, según el informe de la consultora Euromonitor que publicó Gestión.

Con respecto a las compañías, el estudio indica que cinco destacan con casi el total de participación de mercado, pero de ese número la que se lleva el 60% de la cuota de mercado en volumen es Corporación Lindley (embotelladora), seguida por la local Aje, que ostenta un 15 % .

La marca internacional Coca-Cola sigue ocupando el primer lugar en ventas, con un 27% de valor de venta debido a las fuertes campañas de marketing para asegurar el conocimiento de su marca por medio de fuertes redes de distribución.

Entre las nacionales, Inca Kola le sigue a la internacional con un 24% e ventas, Kola ocupa el tercer lugar con 10% y Pepsi con 7%.

Valor del Producto para el consumidor

 El valor que entrega Pepsi hacia el consumidor es la satisfacción de haber pagado poco y haber recibido un producto de calidad. Nace en el deseo de  ingerir una bebida refrescante, fresca para calmar la sed.  Además, se encuentra en cualquier establecimiento, con facilidad de compra y así  ofrecer una relación perdurable mutua con el cliente. Por otro lado, PEPSI realiza estudios a los clientes para así saber que piensan su clientes y lograr captar su atención.

Factores del Microentorno

• Competencia

Claramente el principal competidor de Pepsi es coca cola, esto se debe a que en la actualidad ambos ofrecen productos similares y casi al mismo precio. Al ofrecer líneas de productos tan similares compiten prácticamente en todos los Ítems excepto pequeñas diferencias, entre los principales productos que hemos encontrado se encuentran:

Coca cola Vs. Pepsi

Coca cola  Light Vs. Pepsi Light

Coca cola Zero Vs Pepsi Max

• Públicos diversos

Pepsi es una marca de gaseosas reconocida internacionalmente, esto no solo se debe a la calidad del producto, ya que esta marca que  ha ganado un posicionamiento en el mercado debido a la variedad de público  que ha obtenido mediante los medios de comunicación. Esto se ve reflejado en la publicidad que ha realizado a lo largo del tiempo. Es decir, Pepsi trata de dirigirse al público joven mediante una estrategia más globalizado, con esto me refiero a que hace uso de personajes mediáticos que son conocidos mundialmente ya sea en el ámbito mundial o el deportivo .Algunos ejemplos que ilustran la situación son Michael Jackson, Britney Spears, Lionel Messi, Beckham, Ronaldinho.

Factores del Macroentorno

• Fuerzas económicas

Es necesario analizar Las condiciones económicas de un país  para las empresas multinacionales como Pepsico, ya que gracias  ello pueden determinar que se va a lanzar a ese mercado y a qué precio .Analizando el mercado peruano y su economía, vemos que las condiciones no son muy favorables para las empresas, debido a que nuestra economía ha caído en una recesión .Esto se ve reflejado claramente en las estadísticas del PBI(INEI)

• Fuerzas culturales

Para pepsico y su marca Pepsi  ha sido un poco complicado ingresar a algunos países como  por ejemplo Japón,donde han creado una variedad de sabores para adaptarse  a la diferente  cultura que tienen en ese país (tropicalización) .Algunos ejemplos de ello son  la Pepsi special que es un refresco que ayuda a bajar de peso y  a bajar el colesterol. Asimismo, está la pepsi White que es una soda con sabor a yogurt. Un dato curioso es que en Japón se vende más de 15 presentaciones de Pepsi  cada uno con un diferente sabor .

• Fuerzas naturales

Pepsico es una empresa preocupada por la sostenibilidad del planeta es por ello que tienen un compromiso de invertir en un mejor futuro para la gente y el planeta, por lo que buscan formas innovadoras de minimizar el impacto en el ambiente al hacer un uso más eficiente de sus recursos naturales.

Empaque: tiene la idea de  innovar para sus  empaques sean cada día más sustentables, minimizando el  impacto sobre el medio ambiente.

Reducción de emisiones de gases de efecto invernadero: La sustitución de sus fuentes de energía actuales por alternativas renovables y más limpias y la eficiencia en el manejo del tiempo, el espacio y el combustible son piezas clave para lograr su  excelencia operativa.

Agricultura: promueve la  agricultura sustentable al compartir buenas prácticas con sus  proveedores y las comunidades en que operan.

Agua: busca proteger y conservar el agua que utiliza en las comunidades en las que opera, particularmente en zonas con alto estrés hídrico. También están comprometidos con fomentar el acceso a agua segura en las comunidades en las que opera.

Características del comportamiento del consumidor:

• Factores Personales: Ocupación

Una persona que está involucrada en el ámbito profesional muchas veces tiene muchos labores que realizar, lo cual puede influenciar muchas veces en sus hábitos de vida diaria, como es el caso de consumo.

Ejemplo:

Pepsi es una opción de bebida que puedes encontrar rápidamente, ya que muchos de sus productos son encontrados fácilmente en un tienda o supermercado, lo cual le facilita muchas veces a personas que no cuentan con el tiempo suficiente para preparar cualquier tipo de bebida.

• Factores Personales: Situación Económica

Muchas veces la situación económica de una persona dice mucho que decir de su modo de compra, ya que a veces este factor puede restringir o no el consumo de algunos productos, sobre todo cuando se cuenta con un nivel de ingreso bajo.

Ejemplo:

Pepsi a diferencia de otras marcas de gaseosa tiene un precio más accesible, lo cual ayuda a que más personas puedan consumir su producto.

• Psicológicos: Motivación

La necesidad de satisfacer muchas veces un producto puede motivar a la persona a satisfacerla de cualquier forma.

Ejemplo:

Una de las principales funciones de la bebida Pepsi es satisfacer la sed, por lo cual ellos han creado un lema que hace referencia a su bebida con el nombre “Refresca tu Mundo”.

• Factores Psicológicos: Aprendizaje

A veces el resultado de experiencia con un producto o servicio es un factor importante para volver o no a consumirlos.

Ejemplo:

Según un estudio realizado por Kantar Worldpanel (compañía líder mundial en conocimiento y análisis de comportamiento de los consumidores, reveló en el año 2015 las 50 marcas consumidas por la población colombiana, entre las cuales se encontraba la marca Pepsi posicionada en el 6to lugar. Esto es gracias a la buena relación calidad-precio que enfatizado la empresa.

• Factores Culturales: Cultura

Esta una de las causas principales del compartimiento de las personas y de sus diferentes deseos, los cuales mayor mente son aprendidos.                         

Ejemplo:

Japón, al tener una cultura muy establecida, Pepsi ha tenido que adaptarse a las diferentes celebraciones que este país realiza, como es el caso de la celebración de primavera y el brote de las flores de cerezo. Por ello, la empresa decidió sacar una nueva línea de bebidas carbonadas con el nombre Pepsi Sakura, el cual ha sido lanzada con los colores típicos de la flor originaria del país Asiático.

• Factores Sociales: Familia                  

Los miembros de la familia pueden influenciar en las decisiones de compras  más importantes , como los son los : inmuebles, vehículos, muebles, electrodomésticos, vacaciones, educación, salud, productos financieros, entre otros.

Ejemplo:

La madre mayor mente es la principal compradora de alimento en el hogar, los cuales casi siempre son saludables. Por ello, Pepsi decidió aliarse a las industrias farmacéuticas para crear bebidas de gaseosas más saludables.

• Factores Sociales: Grupos

La marca PEPSI va dirigida a un tipo de público más juvenil, por lo que han hecho uso de artistas en sus comerciales como Michael Jackson, Britney Spears, entre otros, para poder recibir la atención de su público buscado.

Proceso de compra del consumidor

Pepsi a lo largo de su trayectoria comprobó que la gente mayor en los diferentes mercados en el que se encontraban prefería  otras tipos de gaseosas mientras que los jóvenes, como un símbolo de su diferenciación a la etapa adulta, preferían a la marca Pepsi . Es por ello que la marca de esta empresa decidió utilizar diferentes imágenes entorno a los gustos musicales de los jóvenes en los diferentes años. Por tanto al mercado de consumidores al cual se dirige Pepsi son especialmente a los jóvenes de hoy en día. Para ello cada joven pasa por un proceso de compra siguientes los siguientes pasos:

                              v Reconocimiento de la necesidad

En este primer paso del proceso de compra el consumidor de bebidas, en este caso el de gaseosas, y en especial Pepsi como marca elegida por la persona, esta bajo el concepto de diversión. Esto es debido que Pepsi se presenta como una gaseosa que se promociona bajo el concepto ‘Vive hoy’. Por tanto el consumidor reconocerá el producto como una oportunidad de encontrar un producto que lo identifique.

               v Búsqueda de información

En este segundo paso el consumidor buscara la información sobre el tipo de gaseosa a escoger, en el caso que escogiera a marca Pepsi, tendría que buscar información sobre que tipo de modalidad de la gran variedad que contiene como Pepsi regular, Pepsi light, Pepsi Max, entre otros. Por tanto una vez terminada la búsqueda de la información necesaria pasa al siguiente paso. 

           v Evaluación de alternativas

En este paso el consumidor busca otras alternativas para satisfacer su necesidad. En este caso en el mercado peruano existen una variedad de gamas de gaseosas,las cuales se venden a diferentes precios. Por tanto la marca Pepsi tiene muchos mas competidores que pueden satisfacer a su consumidor por un precio, ya sea mas caro o mas barato, por ello a marca esta en constante modificación y adaptaciones a los diferentes mercados al cual pertenece, para captar la fidelidad de sus consumidores. Es de esa forma como e consumidor vera las alternativas entre una Pepsi y una gaseosa X.

           v Decisión de la compra

El consumidor finalmente escogerá la bebida que le proporcione satisfacer su necesidad y le brindara un mayor valor. En este caso, el comprador escoge la bebida Pepsi a diferencia de las otras marcas por el grado de satisfacción que esta le puede brindar con solo ingerirlo.

      v Comportamiento posterior a la compra

El comportamiento que adquiera posterior a la compra el consumidor puede influenciar en la continuidad de las ventas y mediante la critica que proporcione el consumidor sobre el producto puede repercutir en otros. 

¿Que tipo de estudios cualitativos y cuantitativos considera que se utilizo antes del lanzamiento del producto?

Pepsi ha realizado el estudio de informes cualitativos y cuantitativos con intensidad en el año 2012 cuando esta marca fue relegada al tercer lugar en el rubro de bebidas refrescantes detrás de coca cola light, por ese motivo Pepsi empezó a realizar el “proceso más exhaustivo y riguroso para conocer las percepciones de los consumidores”, El proceso duró nueve meses e incluyó reuniones con expertos en marketing, investigación del pasado para ver las diferencias, focus groups, etnografías,  inmersiones culturales y de repasar una y otra vez todos los datos obtenidos, descubrieron que “El usuario de Pepsi, pictográficamente, es muy similar en todo el mundo, por lo que si hay una marca que necesita un posicionamiento global consistente, ésa es Pepsi”

Descubrieron que “Coke is timeless and Pepsi is timely”, es decir Coca Cola es eterno y Pepsi oportuno. La primera representa felicidad permanente y la segunda impulsa emociones. Toda la investigación se resume al nuevo slogan y el eje de toda su publicidad y tono de marca, el slogan obtenido fue “Live for now”.

Un ejemplo y uno de los primeros cambios a esto es el nuevo comercial que lanzaron, el cual tiene como estrella central a la cantante Niki Minaj, El spot recrea el paso de un chico y una chica por diversos escenarios, como una playa en  un concierto de esta cantante . A través de estas situaciones, los protagonistas viven momentos únicos y emocionantes con los que Pepsi quiere transmitir a todos sus fans la importancia de disfrutar el momento. 

Conclusiones

• De acuerdo al análisis exhaustivo que hemos realizado sobre la marca PEPSI perteneciente a la empresa multinacional PEPSICO ,hemos logrado identificar que es una de las empres mejor posicionadas en el mercado, es conocida mundialmente ,sobretodo la marca de sodas  Pepsi se ha vuelto una imagen de marca reconocida gracias a el gran uso masivo de los medios de comunicación ,en el cual los principales personajes en su mayoría de sus publicidades son personajes mediáticos a nivel mundial estos anuncios van netamente dirigido al público  joven.

• PEPSI  es una marca que ha sabido aprovechar las oportunidades que ha tenido .es decir, PEPSI supo aprovechar las principales caídas de sus principales consumidores. un claro ejemplo de esto es que Pepsi ha logrado aumentar sus ventas a lo largo del tiempo ,predominado su mayor ingreso en ESTADOS UNIDOS , donde anteriormente coca cola  ocupaba el mayor porcentaje de las ventas de sodas . Asimismo ha logrado expandirse a nivel mundial estando presente en más de 196 países  logrando así el aumento de sus utilidades para PEPSICO.

Publicidad de Pepsi

 

BIBLIOGRAFIA

• http://www.paredro.com/packaging-en-japon-pepsi-y-otras-marcas-se-pintan-de-primavera/
• http://es.paperblog.com/ranking-de-la-50-marcas-mas-consumidas-en-el-mundo-3248947/
• http://portalmedico.co/coca-cola-y-pepsi-crean-bebidas-gaseosas-saludables-biomedicamente-fabricadas/
• http://www.puromarketing.com/9/18851/cola-pepsi-batalla-marcas-traves-publicidad.html
• http://www.pepsi.com/es-cr/d
• http://www.theeagleawards.com/news/pepsi-le-habla-a-los-jovenes-en-su-nuevo-comercial-2/
• http://es.slideshare.net/mayraarcos/anlisis-foda-de-la-empresa-pepsi
• http://www.pepsico.com/
• https://www.facebook.com/PepsiCR
• http://publinode.webnode.es/tipos-de-publicidad/de-acuerdo-con-el-tipo-y-proposito-del-mensaje/estimulacion-de-demanda-primaria/
• http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/comerc/recur/8.3.1/claspubl.htm